游客被”拼团可索赔25%违约金

访客“正在”一个团体要求赔偿25%的违约金

新闻石家庄新闻网燕赵晚报发布日期: 2012/7/5 9:58:03

本报(记者于开矿)记者从河北省旅游局获悉,自今年7月起已正式实施,团体旅游,中转团体,强迫购物,下山,老年人收入等。如果遇到旅行纠纷,《河北省旅行社管理若干办法》有明确的要求和赔偿标准。

旅游广告

不要吹嘘“奢侈”

对于旅行广告中经常出现的含糊夸耀现象,《办法》明确规定旅行社的广告,促销材料,行程等必须清晰易懂,并且要“豪华”,“准星” ,“三人标准间”一词。同时,旅行社不得以低于旅行费用的价格吸引游客。未经旅行社同意,旅行社不得提供除旅行合同以外的其他付费服务。

强制购物

最高罚款500,000

对于过去曾经引起旅游纠纷的旅游购物问题,《办法》阐明了具体的赔偿标准。如果旅行者未在确认信上签名,并增加了购买次数并擅自延长了住宿时间,旅行社将向旅行者支付总旅行费用10%的罚款。如果您强迫或伪装强迫游客购物,他们将向游客支付总旅行费用的20%。游客在约定的购物场所购买假冒伪劣商品的,由旅行社负责追回或赔偿游客的直接经济损失。如果您私下出售商品,旅行社应全额退还游客的购买价。

对于惩罚非法旅行社,《办法》也非常严格。旅行社拒绝履行旅行合同规定的义务;并非由于不可抗力更改旅行合同的行程;欺骗,恐吓游客购物或参加旅游的,需要支付额外费用的,由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令其改正。处以十万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,吊销旅行社营业执照。

未经授权将游客转移到团体中以支付25%的违约金

对于经常出现在团体旅游中的团体进行分组和转移的问题,要求旅行社在未经游客同意的情况下将游客转移到团体中。旅行社应向游客支付旅游总费用的25%。违约金。如果合同终止,则未与团体一起旅行的游客应全额退还预付的旅行费用,而未实际发生的旅行费用应退还与团体一起旅行的游客。

擅自缩短旅行时间,错过旅游景点,减少旅游服务项目的,旅行社应当赔偿不合理约定的旅行服务项目和其他合理费用,并支付等额的违约金。如果错过了免票景点,则每个旅行社将向游客支付5%的违约金。如果旅行社未由游客签名,旅行社应承担单独支付的费用,而餐饮,娱乐,医疗以及合同约定以外的其他旅行项目则未经许可安排。

对于老人,孩子

可能不收取额外费用

过去,由于天气等各种原因,在旅行中经常会出现诸如机器遗失,流产和沉船等问题。 《办法》还对这些特定问题做出了明确声明。如果旅客由于旅行社而未能按计划乘坐公共交通工具,旅行社应赔偿旅客直接经济损失,并为直接经济损失支付20%的违约金。但是,由于不可抗力和其他不能归因于旅行社的客观原因或游客个人原因的原因,旅行社不承担赔偿责任。

此外,对于某些旅行社而言,老年人和儿童的额外旅行支出现象是由于缺乏购物能力所致。 《办法》明确要求旅行社由于游客的年龄和职业而在同一旅行路线中提供相同的服务。如果差额增加,旅行社应退还增加的费用。

省旅游局有关人士说,《办法》已经明确了有关购物,旅游服务,交通等方面的问题。不同的问题有具体的处理意见和赔偿标准,这限制了旅行社并便利了游客的要求。今后,旅客与旅行社之间无争议时,应及时向全省旅游行政管理部门投诉。

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