全方位服务重获客户芳心

国庆节期间,由河北钢铁集团石钢高级专家带领的技术服务团队回到陕西,带来了一个振奋人心的好消息:西北地区的战略客户将使用重钢半轴下半年的钢材。 80%的采购已移交给石岗;有关非调质钢的第二轮特殊交易日期也已确定。该客户是西北地区具有重要战略意义的汽车零部件公司。其半轴和驱动轴的生产被广泛用于国内外知名的重型卡车,微型汽车和新能源电动汽车。石冈与公司的合作开始较早,但两年前,由于弯曲和切割马蹄铁等外部质量缺陷,客户曾经中断了对石冈的购买。西北地区销售经理刘朝龙和他的销售团队并没有因为“分手”而拖慢公司发展,而是向内看,回顾了他们在产品服务方面的差距和不足,并下定决心确保失去客户。请回来。为此,销售人员仍然经常与客户联系并进行实地拜访,而对客户的关注始终没有减少。有时,客户有某些生产或技术问题,而供应商不在现场。石岗销售人员迅速“就位”,竭尽所能帮助回答问题,甚至与石岗的技术和研发人员联系“远程控制”帮助答案。去年年底,石冈销售人员的执着态度和专业服务终于给客户留下了深刻的印象,客户决定“回归真心”与石冈再次合作。今年4月,该客户与石钢签订了一份1,000吨的42CrMoH重型半轴钢合同。对于这个“回收”命令,石钢非常重视销售中心西北的销售中心,以及技术中心齿轮钢研发小组的首席研究员王新康,并肩工作,并继续与客户进行现场TPS(TPS是丰田生产的)。模式,也称为精益生产模式)联动;公司从烧结到炼铁,再到炼钢和轧制,每个过程的每一步都严格按照操作程序按时进行准质量生产,轧制完毕后,质检员的外观质量对钢材中的每一个进行一次检查,直到确认外观质量为“零缺陷”,并成功填写了发票。最终,产品质量高于客户的期望,进一步增强了与石港继续合作的信心,订单将逐步增加。因此,您来找我,石港与客户的关系已进入“热恋期”。召开集团营销工作会议后,世港迅速推进大客户经理制度的实施,全面转变观念,树立“为客户销售,为生产销售”的理念,建立了新的客户VIP管理机制,并进行了协调。公司的资源。销售提供系统的支持,支持和保证。公司领导亲自带领团队调查市场并拜访客户。 9月中旬,史刚董事长对客户的访问进一步加强了双方的战略合作关系。经过深入的交流,不仅出现了本文开头的现场,而且客户还表示希望共同开发适用于他们的前轴和半轴易切削非调质钢和齿轮钢。可以预见的是,石冈和客户将携手合作,共同开展新的“蜜月期”。 (中国钢铁新闻网)

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