追求科学精神和人文品位—提升高校后勤社会化管理的重要途径

高校后勤社会化改革作为我国高等教育体制改革的战略举措,在许多高校得到稳步推进。它对我国高等教育改革和长远发展的巨大影响和有力推动已经得到全社会的广泛认可。

但是,有一个突出的问题不能不引起我们的关注和重视:相当多的专业物业管理公司缺乏科学的分析和理性的思考,没有为参与高校后勤社会化物业管理的实际操作做好必要的准备。结果并不令人满意,甚至与预期相反。

我们认为:专业物业管理公司进入高校后勤领域,其科学规范的管理和优质高效的服务必须建立在三个基础之上,即:

1。深入研究和正确理解大学后勤乃至大学文化的性质和内涵;

2。对公司员工自身素质和能力的高标准要求和实际操作的规范化管理;

3。科学界定和合理把握公司与学校的关系。只有在以上三者的基础上,才能创造出高校后勤社会化资产管理的科学精神和人文品位。

常州中天物业管理有限公司(以下简称中天公司)于2000年通过竞标委托管理南京师范大学(以下简称南京师范大学)学生公寓及其他建筑。一年来,公司与学校真诚合作,追求高校物业管理的科学精神和人文素质,和谐合作,共同创造优质校园文化,促进青年学生健康成长。同时,公司对学校后勤社会化物业管理进行了一些探索。

1。对高校属性的理性探索和对物业管理的理性定位

对对象的有效管理必须建立在对对象的本质和功能的科学认识之上。

学院和大学是从事高等教育的专业机构。他们的根本目标是培养社会主义事业的建设者和接班人。作为一个相对独立、自成一体的社会区域和社会空间,高校自然不同于其他物业管理对象,如住宅小区、办公楼、商业场所等,这在

1中有所强调。“高校的教育属性”作为国民教育的有机组成部分,各级各类高校都以青年学生的成长为目标(不同于学前教育,小学教育以幼儿为目标,中学教育以青年学生为目标),其教育内容包括青年学生的身心两个方面,从而具有促进青年学生全面成长和发展的教育追求和目标。

2。“大学的文化属性”从历史演进(时间维度)的角度来看,大学无疑肩负着传承、传播和弘扬人类科学文化知识的神圣使命。从社会结构(空间维度)的角度来看,高校的办学水平标志着整个社会的文明水平。事实上,它也是社会文化追求和文化创造达到高度的标志,反映了全社会先进文化的正确发展方向。大学在人类文化发展中的作用及其在社会文化创造中的地位和作用决定并赋予大学深刻的文化内涵和底蕴。

3。高等教育的人文属性以培养人才为根本宗旨,遵循育人的根本宗旨,体现了人类的人文传统和精神。它关注人(青年学生)的全面发展、健康成长和独立自主,为他们的成长和发展提供有利条件和良好环境。

教育属性、文化属性和人文属性三位一体构成了高等教育的基本特征。社会化物业管理公司“由外向内”走进高校

高校的独特性,即不同于其他社会领域的特殊性,决定了它们既有一般物业管理的共同要求,又有其特殊的教育功能。也就是说,高校的属性决定了高校后勤物业管理的特殊性。这种特殊性可以概括为以下几个方面:

第一,利益目标的特殊性。物业管理公司作为独立核算的经济实体进入高校,但其整体思维、思维和一切经济、管理和服务的实际行为都应自觉适应高校教育教学的总体目标、方向和要求,积极有效地配合高校工作,使物业管理成为高校人才培养的一个有机组成部分。因此,派驻高校的物业管理公司必须主动将自身的管理工作融入到高校的整体工作结构中,成为高校整体工作中的积极因素。

第二,质量要求的特殊性。高校的人文品位对物业管理公司的人员和团队素质提出了更高的要求,这是对物业管理公司的挑战,也是物业管理公司打造自己管理品牌的难得良机。管理对象的文化水平要求管理者具有相应的文化水平;毫无疑问,低质量的人员和团队不能满足高校物业管理的要求。因此,派驻高校的物业管理公司应该以自身员工和团队的较高素质要求为思考重点。

中天公司的主要经营点是:

1)招聘高标准条件下的员工作为高校物业管理的候选人。招聘人员应该考虑教育水平和实际操作能力。

2)坚持岗前职业培训,严格要求和规范,开展多种形式的考试和考核;

3)坚持对员工进行长期的在职培训、岗位评估和岗位评价。公司实行严格的提拔优秀员工和淘汰不优秀员工的制度,并根据员工的表现给予奖励。

第三,原则上的特殊性。物业管理公司参与高校后勤管理的一切管理、服务活动和经营活动,都应遵循以人为本的根本宗旨,坚持管理和服务教育的基本原则,以文明和规范为准绳。这也是由高校的教育、文化和人文属性决定的基本要求。教育的对象是人,教育的目的是为了人的全面发展。管理人员,包括物业管理公司及其进入大学的人员,应在其所有管理业务中贯彻教育理念,从而建立一种基本物业管理与教育管理并重的物业管理模式。

例如,在南京师范大学学生公寓的管理中,中天公司非常重视公寓的文化建设,注重学生的长远发展,努力使公寓成为学生修身养性的花园、和谐共处的家园、探索知识的殿堂、展示才华的舞台。我们还密切关注大学生的心理健康问题,并在公寓里举行“情绪谈话”,及时缓解学生的心理抑郁,让他们在关心和理解的氛围中成长。

总结以上三点,我们认为高校的基本属性要求派驻高校的物业管理公司以提高自身素质为基础,以服从和服务高校教育教学大局为核心,以管理育人、服务育人为宗旨,追求物业管理的科学精神和人文品位,为人才培养营造良好的文化氛围。

3。对学校与物业管理公司关系的科学认识

作为外部“因素”,其原因

无论是学校还是派驻在学校的物业管理公司,其所面对的管理和服务对象都是青年学生,其工作的性质和职能都具有教育特点。因此,双方的工作都有一个共同的目标和目的。学校和物业管理公司的根本目的是教育年轻学生成为成年人,两者的努力是一致的。因此,双方应该而且必须相互合作,共同努力,同舟共济,形成密切的合作关系。

3。基于共同目标的运营住宿

通过管理和服务教育青年学生成为成人和人才的共同目标要求学校和物业管理公司在各自的工作和活动中以相互协调和合作为原则。具体而言

1)学校应尊重自己的法律、规范和物业管理公司的科学运作程序,尊重物业管理行业的法律法规;

2)物业管理公司应遵循教育教学规律,自觉理解并积极服从学校人才培养的总体思路和部署;

3)涉及双方的教育、教学、管理和服务的措施和活动应事先沟通和协商。在此过程中,双方应密切合作,不为对方推动委员会。

正是由于对学校与物业管理公司之间关系的科学界定和理解,以及这种理解在实践中的贯彻,中天公司与南京师范大学在过去的一年里进行了愉快的合作,有效地促进了学生的教育、教学和管理,为学生成才创造了良好的人文氛围。

我们必须清醒地看到,我国高校后勤社会化改革仍处于初级阶段。事实上,还有许多问题和困难需要进一步探索和努力。展望未来,还有很长的路要走。虽然我们在推进高校后勤社会化改革方面做了一些有益的尝试,但仍存在许多问题需要进一步思考和探索,需要我们付出艰苦的努力。

只有这样,我们才能通过爬一段楼梯来完成工作。